STANDARD TERMS AND CONDITIONS OF SALE FROM MARIACANDLE.NET
آخر تحديث: 30/11/2025
مرحبًا بكم في متجر ماريا الشموع على الإنترنت. من خلال الوصول إلى موقعنا الإلكتروني وتقديم طلب، سواء للتوصيل أو الاستلام من المتجر، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية. يرجى قراءتها بعناية قبل إجراء عملية الشراء:
1. معلومات عامة
تنطبق هذه الشروط على جميع الزوار والمستخدمين وغيرهم الذين يصلون إلى الخدمة أو يستخدمونها. نحتفظ بالحق في رفض الخدمة لأي شخص لأي سبب في أي وقت.
2. سياسة الطلب ومعلومات العملاء
لضمان إجراء عملية سلسة، نحتاج إلى دقة صارمة فيما يتعلق بتفاصيل الاتصال بالعملاء.
دقة المعلومات: توافق على تقديم معلومات عند عملية طلب كاملة ودقيقة لجميع الطلبات.
مكالمات تأكيد الطلب: نحتفظ بالحق في الاتصال بك فور استلام طلبك لتأكيد التفاصيل.
توفر المخزون: جميع الطلبات تخضع لتوفر المنتج. نحتفظ بالحق في الاتصال بك لاقتراح تغييرات أو بدائل على طلبك بناءً على المخزون المتاح لدينا لكل منتج أو عدد معين من نفس المنتج.
حق الإلغاء: إذا تم العثور على معلومات الاتصال المقدمة غير صحيحة أو غير موجودة أو غير قابلة للوصول، فإننا نحتفظ بالحق في إلغاء الطلب على الفور.
3. سياسة التسليم الطلب
نحن نولي اهتمامًا كبيرًا في توصيل منتجاتك بأمان. يرجى ملاحظة البروتوكولات الصارمة التالية للتوصيل:
تحقق من العنوان: يحتفظ فريقنا بالحق في الاتصال بك قبل توصيل طلب لتأكيد عنوان التسليم الصحيح.
إشعار الوصول: قد يتصل بك موظفو التوصيل لدينا عند وصولهم إلى موقعك.
توقيع مطلوب: يُطلب من العملاء توقيع الفاتورة أو إشعار التسليم عند استلام المنتجات لتأكيد استلامها بأمان.
فشل التسليم: إذا لم نتمكن من الوصول إليك أو تحديد العنوان بسبب معلومات الاتصال الخاطئة المقدمة أثناء عملية الدفع، فسيكون الطلب عرضة للإلغاء والعودة إلى مصدره.
4. سياسة استلام الطلبات من المتجر
إذا اخترت استلام طلبك من متجرنا الفعلي، فإن الطلب يخضع لنفس شروط التحقق كما هو الحال مع طلبات التوصيل.
التأكيد والتغييرات: نحتفظ بالحق في الاتصال بك بعد تقديم الطلب لتأكيد التفاصيل واقتراح تغييرات بناءً على المخزون المتاح.
إشعار: يرجى الانتظار حتى نتواصل معك (عبر مكالمة أو رسالة) لتأكيد أن طلبك جاهز للاستلام.
ساعات الاستلام: يمكنك استلام طلبك فقط خلال ساعات عمل المتجر لدينا:
السبت إلى الخميس: ١٠:٠٠ صباحًا – ١٠:٠٠ مساءً
الجمعة: ٣:٠٠ م – ١٠:٣٠ م
5. سياسة الإرجاع والاستبدال
تتوافق سياستنا مع معايير المتجر لدينا لضمان جودة وسلامة منتجاتنا.
الإطار الزمني: يمكن إرجاع المنتج أو استبداله خلال 48 ساعة من الشراء/التسليم.
الشروط:
يجب تقديم الإيصال أو الفاتورة الأصلية.
يجب أن تكون العناصر غير مستخدمة وفي عبواتها الأصلية.
العناصر غير القابلة للإرجاع:
الشموع: لا يمكن إرجاع أو استبدال الشموع المستخدمة أو المضيئة أو المفتوحة تحت أي ظرف من الظروف لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة.
أي عنصر ليس في حالته الأصلية، أو تالف أو مفقود الأجزاء لأسباب لا تعود إلى خطأنا.
6. استرداد الأموال
بمجرد استلام طلب الإرجاع وفحصه، سنقوم بإبلاغك بموافقة أو رفض استرداد أموالك. إذا تمت الموافقة، سيتم معالجة استرداد أموالك إلى وسيلة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال فترة معالجة قياسية.
7. اتصل بنا
إذا كان لديك أي أسئلة بخصوص هذه الشروط والأحكام، يرجى الاتصال بنا على:
هاتف: ٩٧٤٥١١٢١٣١٤+
Email:
mariacandle62@gmail.com